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深耕广州一周年 如祺出行发布全新品牌主张“天生更懂

2020-06-30 07:20   来源:未知   作者:admin

2020年6月24日,如祺出行于广州举办一周年发布会,发布全新品牌主张"天生更懂"。如祺出行首席执行官蒋华携多位业务线负责人,联合发布多板块业务升级计划,推进产品体验与服务品质的双向提升,致力于打造更懂出行,更懂粤港澳大湾区市场,更懂用户所需的移动出行品牌。

如祺出行首席执行官蒋华致辞

如祺出行自2019年6月上线以来,始终聚焦服务品质,坚持以严格的车辆与司机管控,创新的场景化服务模式,获得了良好市场口碑与用户认可。目前,如祺出行运营服务已拓展至花都、增城等区域,实现了广州核心及周边地区、重点交通枢纽的全覆盖。

如祺学院构建司机服务生态打造无差别满意服务

如祺出行坚持严把司机关,以保障服务品质。为从源头提升服务管控能力,如祺出行于2020年1月成立如祺学院,为司机提供涵盖着装规范、仪容仪表、安全驾驶、服务标准、应急常识等全方位的培训服务,并通过四个标准化:讲师认证标准化、司机面试标准化、培训课件标准化、考核指标标准化,来保证教学质量和培训效果。

基于核心流程的优化,如祺出行摸索出了"1+1+1"服务管控模式,通过一样的司机准入、一样的服务培训、一样的品质管控来构建司机服务生态闭环。如祺出行副总裁蔡国浩介绍说,希望能以此赋能合作伙伴,寻求服务管控与运营效益的最优解决方案,推动行业服务标准的逐步提升,构建"平台-运力-乘客"的"金三角"体系。最终,让用户感受到无差别的满意服务。今年如祺出行预计投入600万元,用于司机荣誉及福利体系体系建设,进一步保障高水平服务落地。

如祺出行副总裁蔡国浩介绍如祺学院相关内容